Política de envío

En LUNVRA trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en el menor tiempo posible. Todos nuestros envíos salen con guía de rastreo a través de transportadoras aliadas con cobertura nacional.

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido ingresará a nuestro proceso de preparación y despacho. Los pedidos realizados en días hábiles serán procesados de acuerdo con los horarios operativos de la marca. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío.

2. Tiempos de entrega

Trabajamos con inventario propio: las prendas disponibles se despachan al siguiente día hábil. Para estas referencias, el tiempo estimado de entrega es:

• Ciudades principales: entre 1 y 2 días hábiles.
• Ciudades intermedias: entre 2 y 4 días hábiles.
• Municipios de difícil acceso o coberturas especiales: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar según la cobertura y operación de la transportadora.

3. Costos de envío

El envío tiene un valor fijo de $15.000 COP a cualquier ciudad o municipio de Colombia. Se suma al total en el checkout, antes de confirmar el pago.

4. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a la cobertura de la transportadora. Algunas zonas especiales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega superiores a los estimados.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío directamente con la transportadora.

6. Información de entrega

Es responsabilidad de la clienta suministrar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra. LUNVRA no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de:

• Direcciones incorrectas.
• Datos incompletos.
• Números de contacto erróneos.
• Información suministrada incorrectamente durante el proceso de compra.

7. Retrasos excepcionales

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a LUNVRA, incluyendo:

• Novedades logísticas de la transportadora.
• Condiciones climáticas.
• Restricciones de movilidad.
• Temporadas de alta demanda.
• Eventos de fuerza mayor.

En caso de presentarse alguna novedad relevante, nuestro equipo se compromete a informar oportunamente.

8. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• WhatsApp: +57 318 746 2661
• Correo: lunvraboutiquecontacto@gmail.com